Chính sách đổi trả

1. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, và còn nguyên tem niêm phong (nếu có).
Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu xuất kho, bao bì, và các phụ kiện kèm theo (nếu có).

2. Lý Do Đổi Trả Chấp Nhận

3. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0905337366 hoặc email tanvinhthuoc@gmail.com cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
Bước 2: Sau khi yêu cầu đổi trả được xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi trả sản phẩm về cho chúng tôi.
Bước 3: Khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Bước 4: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho bạn hoặc hoàn tiền (tùy theo yêu cầu của bạn).

4. Phí Đổi Trả

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc do nhầm lẫn trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi bạn trả lại sản phẩm và gửi sản phẩm mới.
Nếu bạn muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải do lỗi sản phẩm), bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển cho cả hai chiều.

5. Thời Gian Xử Lý Đổi Trả

Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả là từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.
Thời gian nhận lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức vận chuyển và phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

6. Hoàn Tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn bằng phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
Thời gian hoàn tiền sẽ từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0905337366 hoặc email tanvinhthuoc@gmail.com để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.